Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retours & Remboursements
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit :
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Être dans son état d'origine, non utilisé, non lavé et non endommagé.
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Être renvoyé dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes et accessoires.
Note : Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
3. Procédure de retour
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Contactez-nous préalablement via notre page Contact ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
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Emballez soigneusement l'article pour éviter tout dommage pendant le transport.
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Expédiez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée par notre service client.
4. Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement de l'article via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
💬 Une question ?
Pour toute question concernant votre livraison ou un retour, n'hésitez pas à nous contacter via la rubrique Contactez-nous de notre site.